相机卡顿，无法打开超过2.4倍变焦

HONOR2501159740423 发表于 2025-6-29 08:43
我长焦镜头直接坏了

层主您好，非常抱歉给造成不好的使用体验，玖月查看到您的问题有专人在跟进，辛苦您耐心等待一下。

您好，有收到您的回复，核实到已有专员正在为您跟进中，辛苦您耐心等待处理，给您造成困扰深感歉意。@HONOR2501159740423

要坏了 我的已经坏了

这个绝对是系统问题我的今天也出现了这种情况拍照变焦卡住2.4倍，但是录像可以变焦到十倍

秀儿卡卡 发表于 2026-4-28 18:36
这个绝对是系统问题我的今天也出现了这种情况拍照变焦卡住2.4倍，但是录像可以变焦到十倍

层主您好，永恒有关注到您发布的内容，由于永恒这边无法直接接触到您的设备，还请辛苦您前往最近的服务中心进行相应的一个检测，将您的疑虑以及相关情况与门店工作人员进行告知，我们的门店工作人员会尽心尽力为您处理相应问题的，请您放心~
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】
5月1、2、3、日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

太次了，我的也是2.4倍变焦卡住，用了一年一个多月就坏，只能说荣耀手机又少了一个客户，请问什么问题能把主板烧坏，答案只有一个，自身质量问题，从2002年使用手机到现在，除了不喜欢更换，还没有因为手机坏了而需要换手机，品质实在不敢恭维，一定是因为系统升级导致烧的主板不会错。

HONOR2503076654367 发表于 2026-5-3 06:01
太次了，我的也是2.4倍变焦卡住，用了一年一个多月就坏，只能说荣耀手机又少了一个客户，请问什么问题能把 ...

层主您好，五一快乐，关于您反馈的在2.4倍变焦卡的情况，目前向遥为您查询了些方案辛苦您参考一下：
1.辛苦您重启设备，可能是系统或应用故障导致相机无法打开，请重启设备后再次尝试。
2.辛苦您清除相机数据，进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。PS：此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。
希望能帮助到您，若后续有其他任何情况都可以联系我们，感谢您对荣耀的支持与信任。