接打电话不息屏

接打电话不息屏，容易造成误操作！！！

楼主您好，本产品使用的是智能接近算法，触发此功能需同时满足：
a.检测到有物体靠近手机听筒附近区域。
b.需要有拿起或放下手机的动作。
如果没有同时满足上述两个条件，或者通话过程中合上了皮套，或者打开免提、耳机通话、通话过程中返回主界面或其他应用界面，或者周围环境有强噪音干扰，此时智能接近光算法没有发挥功能，屏幕不会立即灭屏；屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的，需要按电源键点亮屏幕。

您可以通过以下方法排查一下，希望能够帮助到您：
1.请您将手机升级到最新版本使用。
2.请先检查听筒和顶部麦克位置是否有异物或者被遮挡（较常见的：脏污异物堵孔、使用了第三方的保护壳/保护膜等），请移除后再尝试。
3.建议您在通话过程中将手机紧贴脸部，您将手机靠近/远离脸部时，动作不要过于缓慢，否则无法触发亮灭屏功能。
4.尽量远离嘈杂环境(较常见的如：工厂车间等）。
（温馨提示：升级系统前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。）

产品介绍中对接打电话有这样的描述，作为一台手机对接打电话要求这么高，是不是应该去你们做一次工厂培训？已多次与你们客服沟通，沟通的结果就是使用小礼品息事宁人；针对此问题，测试过荣耀70，苹果13和华为手机，都没有个问题，我身边有两台荣耀300pro，都有这个问题，还是测试稳定了再上市吧！

同样的问题，反馈多次都无法解决，难用的要死

HONOR2412061664863 发表于 2025-8-24 04:21
同样的问题，反馈多次都无法解决，难用的要死

层主您好，小念关注到您的问题马上就赶来啦，非常抱歉给您带来的不好体验。关于您打电话无法息屏的问题，小念找到了一些可操作的方案，辛苦您进行尝试：
1.请核实手机在通话过程中的状态：
如果您在通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话或者听筒状态持续亮屏，超过休眠时间手机自动熄屏。此时接近光感应器没有发挥功能，屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的，需要按电源键点亮屏幕。
2.请先检查接近光传感器位置（屏幕上方）是否有异物或者被遮挡，请移除后再尝试。较常见的有：带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签。
若后续有其他问题您都可以召唤达达团，小念非常乐意帮助您，祝您生活愉快！