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荣耀7年老用户路过

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荣耀小达人丶山谷 荣耀答答团  发表于 5-26 16:25:47 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2304231986689 发表于 2025-5-26 14:34
从购买之日起,2年了,这2年出现了十几次故障,要么通话中突然没声音了,要么后台无法关闭,要么死机了,无 ...


层主您好,很抱歉打扰到您,山谷有关注到您描述的情况,很抱歉给您带来不便了,关于您描述的通话时无声的情况,山谷查询到以下改善方法,若您方便的话还辛苦您查看一下:
1.请查看本机或对方电话信号是否正常,如果信号不稳定或者信号质量差,会影响通话质量,您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。
2.请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞,请注意观察保护套或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
由于方案文字比较多,您后续若方便的话也可以自行点击此链接查看【https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410215/
同时关于您描述的后台无法关闭的问题,请问您是出现了清除后台应用后,有些应用仍在运行的情况吗,若是的,山谷查询到部分应用可能会在最近应用界面被锁。如果一个或多个应用被锁定,点击**桶图标后,无法清除。山谷建议您进入多任务界面,找到被锁定的应用,向上滑动即可关闭。
荣耀小达人丶山谷 荣耀答答团  发表于 5-26 16:28:37 湖南 来自:浏览器

@HONOR2304231986689 同时关于您描述的手机卡死的情况,山谷查询到以下排查方法,若您方便的话也还辛苦您查看一下:
1.辛苦您确认是否运行不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.辛苦您确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。
3.辛苦您确认是否安装过非荣耀官方系统,非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常。
【温馨提醒】去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望能够协助到您,如果您还有其他问题或没有帮助到您,您都可以联系山谷,山谷会尽力协助您的。
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