通话时自动断流

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荣耀工程师 发表于 7-7 11:26:43 北京 来自：浏览器

您好，从您用户体验计划反馈的故障数据看，您的网络注册有异常，4G/5G 网络下通话的前提是需要完成通话的IMS（多媒体服务）注册，7.6号之前一致都是报了注册失败的故障。

如果多媒体服务没有注册成功，一旦打电话就会导致网络调到2G去支持语音业务，一旦调到2G 就会导致没有数据上网能力，进而无法上网。

从故障数据看，直到7.6号昨天您的手机才恢复IMS注册。请问您现在体验如何？

这次注册异常的原因是：通用错误-网络交互异常。从我们过去处理过的问题来看，常见于三种原因： 1. 欠费再充值之后跟网络交互出问题了，导致5G IMS 没有注册成功。或者是携号转网的用户，运营商切换的时候出现问题，导致IMS注册异常。 2. 手机 modem 5G软件运行出异常，注册流程出现了bug，导致IMS注册异常。 3. 手机卡是新开的5G开户卡，可能会遇到开户异常，导致IMS注册异常。因为没有具体出问题时间的日志，不好100%确定是哪种原因。恢复手段：您这次开关5G就是一个很好的恢复手段，开关5G，手机会重新发起跟网络之间的注册流程，如果之前状态不对，会刷新恢复状态。目前已经恢复注册，您再使用观察一段时间，有问题也随时联系我们。发表于 7-9 16:28:14 北京

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