刷抖音老是卡住不动

HONOR2406157529154 发表于 2025-7-16 22:02
微信发的小视频点开不动直接卡死机！！

层主您好，非常抱歉没有给您带来良好的用机体验，小蓝有关注到您反馈的问题，当您的手机在使用过程中出现卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，同时小蓝为您核实到一些改善方案辛苦您参考一下：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
辛苦您先尝试上述方案，若后续未能改善您的问题，也辛苦您抽空回复一下小蓝，小蓝非常希望可以帮助到您。
温馨提示您：后续升级系统前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

@HONOR2406157529154 您好，感谢您的回复，小蓝收到了您的反馈，若上述方案无法改善您的问题，辛苦您按照以下方案排查：
1.确认是否安装过非荣耀官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常
2.确认是否误删除过系统文件，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
若也非上述场景，辛苦您回复一下小蓝。
温馨提示您：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。