指纹突然用不了

HONOR2401221204302 发表于 2025-7-22 22:00
我是换外屏后指纹解锁失灵了，删了原指纹，录入新的还是不行，

您好，有关注到您发布的内容，非常抱歉给您带来不便！因为您的设备是屏内指纹解锁手机，为了更好地帮助到您，所以辛苦您按照以下方案排查：
1.请撕除非官方手机膜：屏内光学指纹解锁需获取手指指纹反射的光强，如果使用非官方手机膜（防窥膜，水凝膜，钢化膜等）或贴膜不符合标准可能会导致传感器接收信号变弱，就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大，建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入。
2.强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
希望鱼丸的回答能够帮助到您，若您后续还有其他的问题，请随时联系鱼丸。