锁屏密码没改解锁不了手机

25.05买的手机，发誓本人没有改过密码，也不存在其他人接触到我的手机，
突然一下锁屏密码就打开不了手机，但是指纹解锁还能用。
确认也不是屏幕问题。
在小红书和荣耀俱乐部论坛上看到好几个人问题和我一样，按照小红书上的经验帖试了下没打开。
不想丢失手机里的数据。求助。

PS. 已联系官方，官方客服说是我忘了密码，密码是我生日，绝对不可能记错！
PS. 没有开隐私空间，没有多用户，没有改密码！是上一分钟我还在刷视频，锁屏后就再也开不了了。官方走点心吧！！！