积分兑换问题

用积分兑换会提示识别到本次领取行为存在风险，听说是账号风控？也没做过什么风险行为，求处理。

楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验，看到您有反馈账号提示存在安全风险的现象，维维为您查询到原因可能是：
1.IP存在风险：该IP短时间或一定时间内尝试登录注册多个不同账号，被系统判定为风险IP，后续使用该IP的账号都会拦截
2.设备存在风险：该设备短时间或一定时间内尝试登录注册多个不同账号，被系统判定为风险设备，后续使用该设备的账号都会拦截
3.账号存在风险：账号短时间内尝试多次注册或者多次登录，设备和IP都会被识别成异常，禁止使用该设备和IP注册登录
4.频繁获取短信验证码：在一定时间内获取短信验证码的次数超出系统限制
您可以尝试：
1.请切换网络环境后重试
2.等待24小时后重试
希望维维的回答能帮助到您，如果后续您有其他问题也欢迎随时联系维维，祝您生活愉快！

是这样，没有任何违规行为直接封控，我从去年12月份到现在依然这样，客户经理给的答复是具体原因不方便告知

@小李早睡觉 您好，关于您的问题姜糖查询到已有专人在跟进了

楼主您好，您尝试一下切换网络环境能有用吗

楼主您好，针对您的问题维维已经给您发私信了，辛苦您看一下

已经解决了，感谢工作人员的积极联系处理