第三方视频软件播放卡顿无反应

在使用第三方软件央视频app观看电视剧的时候，想要返回界面，突然发现点击无反应，目前已经是多次遇到这个问题了，查看网络却显示网络良好。希望官方能关注一下这个问题，尽快修复一下。

楼主您好，何笙关注到您发布的内容，关于您的应用卡顿无响应问题，何笙为您查询到了相关方案，辛苦您操作排查：
1.可能是应用版本低，不兼容最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
2.部分应用适配可能对系统的版本有要求，建议您检查更新设备系统版本：进入设置，搜索软件更新或系统和更新，点击检查更新，如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
3.三方应用卡顿无响应时，您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容设备最新系统版本，或与同安卓版本设备对比。当应用市场提示不兼容，或者同类设备也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
4.可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
注：删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。
后续若您有问题或者有其他想要了解的，也欢迎随时联系何笙为您协助处理~

楼主您好，何笙收到您的回复，关于您的应用无响应问题，何笙查询到该应用可能HMS Core不兼容。请您尝试打开设置，搜索进入应用管理，右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。
若问题仍旧无法解决，或许您可以进入设置，搜索恢复出厂设置，根据界面提示完成恢复出厂设置操作，建议您备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
后续若您有问题或有其他想要了解的，欢迎随时联系何笙为您处理。