上个月去店维修换电池，没有解决问题，这个月马上要过保了，希望能解决问题

HONOR2411105267715 发表于 2025-11-9 00:40
现在又出现新问题，游戏打着打着，声音消失了，真离谱。反正保修期内出现问题都不帮我解决问题，现在过了保 ...

楼主您好！小念关注到您的问题马上就赶来啦，很抱歉给您带来的不便。为了更好的帮助到您，请问您在玩游戏时有连接蓝牙耳机吗？出现故障的游戏软件是什么呢？小念也非常希望能够帮助到您。

@HONOR2411105267715  楼主您好，收到您的回复，小念查询到如您的手机在保修期内，且您的设备满足荣耀保修政策 ，可进行保内免费维修，具体以服务店检测为准。如果手机不在保修期或保修范围内，您可以参与荣耀电池更换服务-一口价活动。
关于您游戏无声的问题，若您佩戴蓝牙耳机，小念查询到当游戏的声音通道和蓝牙通话的声音通道是一个通道时，来电接听后，会出现游戏没有声音或者从手机听筒发出声音，这是正常现象。部分游戏只会在游戏启动时或蓝牙开启时调用手机的蓝牙通道，游戏过程中不会检测蓝牙状态是否更新，导致通话结束后游戏没有声音或者从手机听筒发出。
温馨提示：若您需要前往荣耀授权服务中心，建议您提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）11月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

@HONOR2411105267715 层主您好，收到您的回复，如您的手机在保修期内，且您的设备满足荣耀保修政策 ，可进行保内免费维修，具体以服务店检测为准。若您后续有其他问题，辛苦您再次联系小念！

您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题小念已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。@HONOR2411105267715