大家集中反映一下10的问题

HONOR2504045422824 发表于 2025-11-5 21:31
更新10后，WiFi能连，却常常无法上网，尤其是5G频道信号，以前9都没问题。换其他手机均正常。望解决。

层主，您好感谢您的反馈，阿盐有关注到您的问题，若您使用的是家庭网络，建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查：
如果连接其他WLAN正常，请按照以下步骤排查：
1.请您将上网设备靠近路由器，确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。
2.请您咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。
注；重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。
3.如果您将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试
4.请您检查路由的配置方式是否正确
5.请您尝试更改设备的IP获取方式。
进入设置＞WLAN，长按所连接的WLAN，选择修改网络，勾选显示高级选项，把IP更改为DHCP。
或将设备设置为静态IP
希望对您有帮助，后续还有其他问题欢迎随时联系阿盐哦，阿盐会第一时间协助您