问题没解决就给我发满意度调查

之前反馈过两个问题。
1.升级10.0系统后没有弹弹乐主题，这都升到116了还是没有这个主题。
2.设置视频锁屏无效，不管是1秒还是6秒都没用。
结果又是录屏，又是调取日志啥的。最后给我说尝试把主题APP卸载重装，然后就发满意度调查了。问题是我卸载重装后bug依然存在，但是后续无人跟进了。