目前发现一个问题，就是备份恢复数据，恢复的不彻底

楼主您好，请问您是使用手机助理进行备份的还是使用荣耀云进行备份的呢？辛苦您告知一下小帆，小帆一定会尽力协助您的。

请问您是恢复出厂设置后出现了设备卡死的问题吗？若是，请您先长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。同时请您按照以下方案进行排查：
1.请您确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.请您确认是否安装过非荣耀官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
3.请您确认是否误删除过系统文件，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。

温馨提示：建议您在前往服务店、恢复或升级系统之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

关于您反馈的备份数据恢复不彻底的问题，小帆已经私信您了，辛苦您查看一下后台留言。