荣耀技术工程师遇到客服反应问题只会拖时间么

从我拿到荣耀magic7手机开始，发现手机和车机不能互联，开始打电话反馈，配合荣耀技术工程师上传车机日志，荣耀技术工程师拖我几个月，还是没有解决，最后告诉我是我车机的问题，说我的车机比较老现在主机厂已经不维护了，后面不了了之。
后来随着手机版本更新和荣耀车联版本更新，我发现荣耀车联在手机连接外部蓝牙之后可以连接车机，车机和手机连接之后断开蓝牙不会断开车机互联，每次连接都需要连接外部蓝牙才可以，打电话话给荣耀客服说明问题，配合他们上传日志，到现在一个多月了，每次打电话询问情况，荣耀给的回复都是荣耀技术工程师正在分析日志。
我想问荣耀车联技术工程师水平这么菜么，一个多月了一直在分析日志，没有任何结果。电话我打一次客服催促一下，不打电话没有任何人回复我问题进度，
这就是荣耀处理问题的态度么？还是说不管荣耀客服还是荣耀技术工程师遇到问题之后拖时间么？