屏幕触摸失灵

额

指纹也是，经常会断触点不开

HONOR2411094451918 发表于 2026-1-20 14:06
指纹也是，经常会断触点不开

层主您好，童谣有关注到您发布的内容，关于您反馈的问题辛苦您按以下方法排查：
1、请撕除非官方手机膜：建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心），贴完后请删除全部指纹并重新录入。
Magic 7系列采用超声指纹对膜厚度和材质极其敏感，建议使用官方膜。
2、强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
3、如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
辛苦您尝试以上方法后观察该情况是否有改善呢，希望能够帮到您，若后续有其他需要协助的地方，可以随时联系童谣。

跟膜无关。算了，这个无关紧要，自适应就是。续航赶紧正优化呀。搞得跟你们magic8卖不出去了让我们换新一样

@无了个大语 ，层主您好，仓仓长时间没能收到您的相关反馈，如果您是手机使用过程中偶尔出现应用启动后内容加载慢，建议您及时清理手机后台缓存，重启手机或者通过切换WIFI和数据业务来检查网络状态，尝试是否可以解决问题。
如果您是手机点击不灵敏有延迟，关于手机点击不灵敏的问题，仓仓核实到以下方案：
1.屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏不灵敏。
2.不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
3.冬天室外气温低，室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏，不响应的情况。建议将设备表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。
希望能够帮助到您，如果您的情况不是这样，或者您还需要更多相关方案，您可以继续联系仓仓。

@HONOR2411094451918  您好，有看到您的回复。关于指纹解锁若仍存在问题，还是建议您可以提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心）
关于续航的问题童谣查看到已经有小达人正在为您跟进中【https://club.honor.com/cn/thread-29630304-1-1.html】还辛苦您留意查看。

若后续有其他疑问或者需要进一步协助，您再随时联系童谣。

看来不止我一个人，打游戏老是按键要按几下才行，有时候触摸该跳屏，但又不是一直存在

@HONOR900965523 ，层主您好，仓仓关注到您发布的内容，为您查询核实到以下方案，辛苦您查看：
1.屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
2.不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
3.附近有微波炉、电磁炉等高强磁场，或是否有放置在无线充电板上，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
4.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。