关于YOYO耳聋问题

楼主您好，有关注到您的问题，青林找到了一些可操作的方案，建议您尝试一下。

1.在亮屏时使用YOYO智能体/YOYO助理
目前部分机型上的YOYO不支持灭屏唤醒，请点亮屏幕后再尝试唤醒。
唤醒条件见系统设置>智慧助手/荣耀AI&YOYO>YOYO智能体/YOYO助理>语音唤醒如图位置

2.检查是否已开启省电模式和超级省电模式
当设备进入省电模式和超级省电模式时，系统将默认关闭YOYO智能体/YOYO助理功能。您可以关闭低电量模式（设置>电池>省电模式/超级省电模式），或者手动开启YOYO智能体/YOYO助理语音唤醒功能：设置>智慧助手/荣耀AI&YOYO>YOYO智能体/YOYO助理>语音唤醒。

3.手机可能已进入睡眠模式
夜间长时间未使用手机时，设备可能已智能进入睡眠模式，故无法唤醒YOYO。建议您解锁设备后再使用YOYO智能体/YOYO助理功能。
后续我们会针对睡眠场景下唤醒YOYO的功能进行系统优化，感谢您的支持。

楼主您好，收到您的回复，建议您在尝试一下以下方法：

1.当前设备是否贴有全包膜/全包手机壳
若为全包膜，可能会对设备麦克风造成遮挡，从而影响语音唤醒时的收音效果，存在概率性无法语音唤醒的情况。请用户尝试使用电源键唤醒YOYO。

2.录音录屏状态下不支持语音唤醒YOYO
因录音录屏占用录音通道，不支持语音唤醒YOYO，请使用电源键唤醒。

3.删除YOYO智能体存储数据
您可进入系统设置 > 应用 > 应用管理 > 右上角三点 > 显示系统程序 > 搜索并点击YOYO智能体/YOYO助理 > 存储 > 删除数据。
删除数据后，重新在安静的环境录入唤醒词后，再次尝试使用YOYO。

删除YOYO智能体数据会删除YOYO中除自定义声音之外的所有设置信息。