荣耀涉嫌“欺骗/误导消费者”的具体表现185hz成摆设

涉嫌“欺骗/误导消费者”的具体表现

1. 系统更新宣传与实际体验不符
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- 官方推送更新时，通常宣传“优化性能、提升体验”，但130版本却导致降频、锁帧、幻影稳帧失效，与宣传承诺严重不符。
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- 若更新说明未明确提示“可能导致性能下降”，则涉嫌虚假宣传。
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2. 限制降级，剥夺消费者选择权
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- 荣耀官方规则“仅支持大版本回退，不支持同大版本内小版本回退”，且130版本的降级通道已关闭，导致用户无法回到稳定版本。
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- 这种做法剥夺了消费者对产品使用状态的选择权，涉嫌强制用户接受有缺陷的系统版本。
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3. 售后推诿，拒绝履行质量责任
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- 两次前往售后申请降级均被拒绝，且未提供有效修复方案，违反了《消费者权益保护法》中“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”的规定。

- 《消费者权益保护法》第23条：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。
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- 《消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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- 《产品质量法》第40条：售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。