荣耀运动健康能量不兑换，莫名取消

荣耀运动健康攒够能量＋费用兑换视频网站会员，好不容易攒够了，也付款了。在我付款后突然自动取消订单，我以为是手机原因关机重启不行，我以为是付款系统的问题，换成支付宝也不行，微信付款后就退款，然后取消订单，支付宝付款后，不退款了？？？？？