抖音刷视频卡顿

很奇怪这个手机，抖音刷视频的时候，老是会遇到这种视频卡顿情况，视频播放着就突然卡了，上滑或下滑到其他视频后返回原视频才能正常播放，然后过了几秒又卡顿，特意咨询了抖音客服，那边说是手机硬件问题或网络问题。