关于荣耀50低温跳屏通病及售后违规结案的投诉声明

一、产品质量问题（事实）
荣耀50手机存在公认低温跳屏、屏闪通病。自冬季低温环境下，屏幕频繁出现无故闪烁、跳屏、触控失灵，天气回暖后症状减轻，符合批次性设计缺陷特征。全网大量用户同期反馈同款问题，属厂家生产与设计环节责任，非人为损坏。官方长期未给出有效修复方案、未主动召回、未统一免费处理，始终以静电、环境等理由敷衍推诿 。

二、售后严重违规（事实）
针对该质量问题发起官方投诉后，全程未接到任何客服、客户经理来电沟通，无一次有效回访。工单被私自违规办结、虚假回单、欺上瞒下，严重违反投诉处理流程与服务承诺。属于典型的不沟通、不处理、不回复、擅自结案的违规行为，严重侵害消费者合法权益。