这是什么原因

HONOR2210047087323 发表于 2026-4-12 00:23
升级后抖音卡死多次，网络信号不移定，我多次出黑屏了

层主您好，请问您是指抖音播放视频时画面卡死声音正常播放吗？若是，茜茜核实到此为应用自身问题，我们已经将该问题反馈给抖音、抖音极速版，同时您也可以在应用内部进行反馈；
针对移动数据网络连接不稳定的问题，请您按照以下方法排查：
1.建议您通过观察其他同运营商卡的网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断是否是区域运营商网络质量差的原因导致；
2.您可以将SIM卡放置其他设备或更换SIM卡测试，是否是SIM卡问题所导致；
3.建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试；@HONOR2210047087323

针对黑屏现象，请您参考以下方法：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机；
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行；
3.请确认是否安装过非荣耀官方系统或误删除过系统文件等相关操作；@HONOR2210047087323