为啥突然支付宝用不了面容了

我昨天也是，支付宝面容，指纹都失灵了重新设置了一下又好了

就是有这个问题，莫名其妙的就会复现，明明开启了的，但是它会自动关闭。

Divine_Warth 发表于 2026-5-8 23:47
就是有这个问题，莫名其妙的就会复现，明明开启了的，但是它会自动关闭。

层主您好，关注到您的反馈，萧萧飞奔而来，请您尝试操作以下两个步骤，观察问题是否仍会复现：
1.进入支付宝>我的右上角设置>支付设置>生物支付>面容支付，先关闭，再打开；
2.进入支付宝>我的右上角设置>支付设置>生物支付>面容支付>支付设置>生物支付>设置优先验证方式，改为面容支付优先。
希望能帮助到您，若无法解决您的问题，欢迎随时联系我们为您服务，祝您生活愉快，幸福常伴~

@Divine_Warth 您好，荣耀非常重视每一位用户的体验，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息，具体辛苦您查看后台萧萧给您发送的留言。