荣耀 win 指纹失灵无法录入

HONOR2210234649641 发表于 2026-5-29 15:36
偶尔息屏显示下指纹解锁无反应，才是bug

层主您好，请问您是有出现熄屏状态下无法指纹解锁的情况吗？期待您的回复，后续您还有问题可以随时咨询嘀嗒，祝您生活愉快！

@HONOR2210234649641 您好，嘀嗒这边为您查询到一些方案，若您之后有复现，您可以按照以下方法进行排查：
1、请确保手指在干净状态下解锁屏幕
手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别，请清洁手指后重试。
2、请确保解锁用的指纹已录入且无异常
如果您使用未录入的手指解锁，或已录入的指纹纹理异常（例如手指严重蜕皮等），手机会振动，但无法解锁，连续解锁不成功次数达一定次数，屏幕会亮屏，进入人脸识别或密码解锁页面。
请您在设置中搜索识别指纹，点击识别指纹，将手指放在指纹感应区域，当手机识别到录入的指纹后，将高亮显示，如果未识别，可能是您未录入或指纹纹理异常，建议您重新录入一次。