应用商店断网

刚到手的荣耀手机没想到打开应用商店会断网，刷短视频就没有问题，这手机新手机到手，本想在应用商店下载东西，阶段性断网就很烦，这是不是手机问题，要怎么解决，门店现在让去售后检测，要是检测有问题了，是不是可以退机。