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我觉得这手机不值这个价格

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荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 7-13 09:40:42 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,辛苦您简单描述一下面部识别遇到的问题现象;
针对相机无法打开的问题,建议您打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“相机” > 立即检测,按提示操作后核实检测结果是否存在异常;
关于描述的按键失灵,请问指的是音量电源键吗?若是,建议您查看设备上是否安装文字锁屏或者其它第三方锁屏类应用程序,或在其它界面尝试电源键是否有效。如果是第三方应用程序导致,一般只在某个界面会出现按键菜单无法弹出,其它界面正常,请备份重要数据后卸载该应用程序;

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只要是和照相有关的都用不了,包括闪光灯。  发表于 7-13 16:45:30  宁夏
荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 7-13 09:41:45 湖南 来自:浏览器

针对指纹解锁失败的现象,请您参考以下方法:
1.确保屏幕和手指干净,无汗渍、污垢或水渍;
2.建议删除原有指纹,重新录入时,调整手指角度,适度按压,确保录入面积充足(提示:录入面积越大,解锁成功率越高);
3.建议您重启手机后尝试;
荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 7-13 09:41:58 湖南 来自:浏览器

针对自动重启的现象,请先试试以下方法排查:
1.请检查电量是否充足,电量低会导致自动关机,为了保护电池,当电量低于3%时,请不要尝试开机,建议您充电至3%以上后再尝试开机;
2.进入设置,搜索定时开关机,确认是否设置定时开关机;
3.请检查电源键是否有异物,如果电源键被异物卡住或按压异常,可能会意外触发关机,请仔细检查并尝试清理;
4.及时升级系统能让您的设备更稳定、更安全,并获得最新的功能优化,建议您进入设置 > 系统和更新,点击软件更新,将系统更新至最新版本(升级系统前建议您备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据)。

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不存在电量不足的问题,白天正常用的时候重启,有时候晚上充电也会重启,没有任何规律  发表于 7-13 16:44:20  宁夏
荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 7-13 17:12:48 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,辛苦您再参考以下方法尝试:
1.进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置,根据屏幕提示重置;
2.建议您尽量在0℃至35℃的理想温度范围内使用设备,并确保存储空间充足(最好预留10%以上);
3.部分不兼容或异常的第三方应用可能导致设备运行不稳定,甚至自动关机或重启,建议您留意一下自动重启时是否有安装或使用了新的第三方应用,建议您备份应用重要数据后卸载尝试;
若上述方法尝试后仍未改善,建议前往荣耀授权服务中心检测设备情况。

温馨提示:如您需要恢复出厂设置或前往服务中心,建议您备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,给您带来不便;前往服务中心前请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务中心确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心)。

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试过了没用  发表于 7-13 20:34:43  宁夏
荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 7-16 11:50:26 湖南 来自:浏览器
楼主您好,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息(故障日志、远程诊断情况等),具体还请您查看后台茜茜给您发送的留言。
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