【荣耀服务·月度热榜】2026年6月用户关心的问题榜来啦！

HONOR2310306111087 发表于 2026-7-18 16:54
砍掉的音质什么时候还回来？

层主您好，有关注到您的问题，感谢您的支持，荣耀Magic8系列在发布后环绕低音炮音质广受消费者好评。荣耀产品在版本优化更新中始终以用户体验为先，并持续提升用户用机体验，在新版本更新时未调整与音质、音效、音量、低音等音频相关参数，请您放心使用。

HONOR2510056214090 发表于 2026-7-19 21:13
出现屏幕上下一条白线怎么办？

层主您好，有关注到您的问题，辛苦您尝试以下方案：
1.请您检查亮线、暗线是否是屏幕保护膜的划痕，如果是保护膜问题，请您前往附近的荣耀授权服务中心进行保护膜更换，建议您提前与门店确认保护膜存量。
2.建议您使用截屏、录屏功能将当前界面截屏或录屏，通过左右滑动或缩放截屏或录屏文件，查看其中异常的线是否随画面移动：
a.当异常线条跟随画面移动时，建议您重启设备尝试，若现象依旧，可能是不小心触发了系统或软件应用的某项设置，请您排查相关软件。
可能是开启了指针位置：如果您已经打开了开发人员选项或开发者选项，并开启了指针位置，屏幕会显示当前触摸数据，手指划过的地方屏幕会出现荧光轨迹，手指接触屏幕位置会出现蓝色十字架线条，如果您不需要此功能，请在设置中搜索并进入指针位置，将该功能关闭即可。（如果没搜到选项，说明您未开启过开发人员选项，无需进行此项排查）
b.当异常线条不随画面移动时，可能是屏幕硬件问题，请您提前备份好重要数据，携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：前往服务店前建议您备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
希望可以帮助到您，若您的问题无法得到解决欢迎随时联系，祝您生活幸福，事事顺心。