经常断触是啥情况

HONOR2601169559267 发表于 2026-8-1 08:25
玩游戏经常断，开火开一半就停了，全自动变半自动

层主您好，关于您反馈的游戏开火时会自动停止的问题，请问您这是哪款游戏会这样呢？另外，请问您的手机版本具体是什么呢？期待收到您的细节反馈。

HONOR2310174582473 发表于 2026-8-1 08:11
我的也是这样

层主您好，如果您也是多个软件都会出现卡死现象，辛苦您先排查下是否为网络问题导致的。建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果还是不行，辛苦您继续联系仓仓，告知仓仓一般是什么应用会出现这个情况。【比如：三方应用（抖音、淘宝、QQ、快手、今日头条、微博等）/系统应用（桌面、电话、输入法、人脸解锁、相机）/游戏（王者荣耀，和平精英等）/微信异常】
如果您的情况不是这样，或者您还需要更多相关方案，您可以继续联系仓仓。

楼主您好，您可以先查看仓仓在8楼留下的相关方案，如果还是不行，辛苦您继续联系仓仓。

楼主您好，仓仓收到了您的私信，看到您已经排查过网络问题，之前的重启设备也没有解决您的问题，请问您现在的手机版本是10.0.0.170吗？如果不是，您可以升级到10.0.0.170版本后观察问题有没有得到解决。如果问题还是没有得到解决或者您已经是10.0.0.170版本，辛苦您继续私信仓仓。
【温馨提示：版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据。】

@HONOR2601169559267 ,层主您好，非常遗憾没能给您带来更好的体验。关于游戏断触的问题您可以使用以下方案：
1.更换为稳定的网络
在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
2.清理后台运行的应用
当手机同时运行较多应用时，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理后台应用。打开系统管家，点击“应用启动管理”，将不需要的后台应用关闭。
3.清理手机存储空间
请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证设备存储空间多一些，建议保留20%空间。
4.关闭 8T LTPO单扫模式
设置中搜索“8T LTPO单扫模式”并关闭（搜索不到请忽略此步骤）。开启此开关功耗、流畅性和显示效果会受到影响。
更多相关方案您可以点击：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406924/

@HONOR2601169559267 ，层主您好，请问您是荒野行动会锁帧60帧率的问题还没有得到解决吗？如果是，辛苦您继续联系/私信仓仓。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】如果您需要仓仓帮您查询服务店地址，可以私发给仓仓大致地址。
2026年8月7，8，9号是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。更多服务日相关资讯可以点击https://www.honor.com/cn/support/service-day/
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

楼主您好，请问您一般是使用什么网络呢？（移动数据/WiFi）
另外，关于您的手机断触问题，仓仓核实到以下新方案：
1.您的贴膜是否过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
2.充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必须在充电时使用手机，请使用荣耀标配充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机时可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）
3.经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常：
【1】请您打开手机上的“我的荣耀”APP，找到智能检测，并点击进入不同版本APP的操作界面可能略有不同，请以实际界面为准。打开界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。
【2】当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
【3】如果检测屏幕异常，或者仍无法解决您的问题，建议您到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。

楼主您好，温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失。携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
如果您需要仓仓帮您查询服务店地址，可以私发给仓仓大致地址。2026年8月7，8，9号是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。更多服务日相关资讯可以点击https://www.honor.com/cn/support/service-day/
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

楼主您好，关注到您的留言，看到仓仓的方案没能解决您的问题，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台仓仓给您发送的留言。