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HONOR2603213705451 发表于 2026-8-14 14:57
网慢到不行，用流量也是，打开图片一直转圈圈，评论里面的头像都加载不出来……

层主您好，收到您的反馈，樱桃第一时间赶来，关于您反馈的wifi及移动网络信号差问题，请问您手机是在所有区域使用出现该情况呢？还是个别区域使用出现该现象呢？或是只是使用该应用出现该情况？辛苦您具体阐述一下，樱桃也是为了尽快协助处理您的问题，等待您的回复。

@HONOR2603213705451  您好，关于您反馈的问题，因为您这边wifi和流量都会有这样的问题，建议您尝试还原网络设置。
设置 > 系统和更新 > 重置，点击还原网络设置，根据屏幕提示还原。
还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

@HONOR2603213705451 您好，感谢您的反馈，那建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差/信号差导致上网慢（如在电梯内、高铁站等地），换到其他地方后就可以恢复正常。
如果也不是此原因导致的，建议您前往荣耀授权的服务门店进行检查，因为线上原因无法触碰到您的实机，如果您不方便前往的话，也可以告知佩奇，这边为您提供进一步的支持。
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如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）