11bug还挺多的

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荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 8-25 16:11:48 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,关注到您遇到了相机无法打开的问题,非常遗憾没能给您带来更好的体验。仓仓核实到以下方案:
1.Android系统不允许多个应用同时使用相机。若其他应用未释放相机资源,可能导致无法打开。您可以:
【1】关闭可能使用相机的应用(如微信、相机App等)后重试;
【2】或重启设备后再尝试打开相机。
2.清除相机数据
进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
3.可能是系统或应用故障导致相机无法打开,请重启设备后再次尝试。
4.升级版本
确认相机是否为最新版本。进入应用市场,搜索“相机”,检查有无更新,及时升级。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 8-27 15:56:26 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶仓仓 于 2026-8-27 15:58 编辑

楼主您好,关注到您的新帖中反馈必须要输密码或指纹解锁一次后才能正常使用人脸解锁,针对这种情况,仓仓核实到以下方案:
1.为了保护您的手机安全,如果人脸解锁失败次数过多,系统会暂时禁用人脸解锁功能。这时,您需要输入锁屏密码解锁。
2. 如果您刚使用相机连续快速拍照,此时相机模块可能还在处理图像,导致人脸识别暂时无法使用。您可以稍等片刻再尝试,或者先使用指纹或密码解锁。
3.建议您进入“设置”,搜索并进入“删除面部数据”,将旧的人脸数据删除。然后,在光线适宜(避免阳光直射或过暗)、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下,重新录入人脸。录入时请确保您的脸部完整地出现在识别区域内,可提高解锁成功率。
更多相关方案:
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00415607/
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。

荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 8-27 15:59:18 湖南 来自:浏览器
楼主您好,如果您已经是MagicOS 11内测版本,辛苦通过如下方式进行反馈:
(1)若您的手机版本中有 BetaClub应用,您可以使用BetaClub 应用进行反馈。
(2)若您的手机版本中无 BetaClub应用,请您通过手机端:“我的荣耀”APP->俱乐部->MagicOS->内测申请->问题反馈。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 8-30 09:02:23 湖南 来自:浏览器
楼主您好,看到您相机黑屏的问题还没有得到解决,关于相机黑屏问题,仓仓核实到以下方案:
1.请您备份好数据后将设备恢复出厂设置后重试。进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作。恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,避免出现数据丢失。
2.打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“相机” > 立即检测,按提示操作。如检测结果异常,请根据建议处理,或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。
2026年9月4,5,6号是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。更多服务日相关资讯可以点击https://www.honor.com/cn/support/service-day/
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
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