升级11后，指纹失效，无法触发解锁，也无法删除

指纹坏了吧

楼主您好，樱桃收到您的反馈啦！非常理解您的心情，出现该情况请您重启手机后尝试，若重启手机后指纹依旧录入或删除失败，请您提前备份好重要数据，携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间、隐私空间重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）