我是荣耀Magic 8的一名普通用户，今天想跟大家分享一下我最近的维权经历，也希望能给同样遇到问题的朋友一些参考。
一、事情起因
今年3月我买了一台荣耀Magic 8手机，用到6月份（才3个月）就发现手机背板有明显溢胶，而且单侧缝隙大到能塞进一张A4纸还能移动。这明显是装配工艺不合格导致的次品啊。
二、维权过程
发现问题后我走了多个渠道维权：12315、人民网、黑猫投诉、消协、市场监督管理局都反映过了，但调解全部失败。荣耀在售后处理过程中的一系列操作，真的让我大开眼界：
1. 拒不履行举证义务，涉嫌欺诈手机单侧缝隙+溢胶，这装配问题肉眼可见。我依法要求他们出具”该瑕疵属于正常公差”的书面检测证明来自证清白，结果客服和线下授权网点全部拒绝，就用”四周预留间隙”这种通用话术来敷衍。
2. 恶意切断维权渠道，不提供法定备用机争议还没解决，荣耀单方面私自关闭了我的售后服务单，恶意切断消费者合法维权渠道。后续要求我必须去售后网点，我在工作午休时间到县城的售后网点，结果却没有权限，最近的售后网点离我200公里以上，多次和荣耀沟通以后表明说我的这个问题就是明面上的问题，除了说去售后网点确实太远的原因，其他我都尽力在配合。
3. 设置霸王条款，拿撤诉当交换条件更离谱的是，荣耀口头同意给我换新，但条件是”必须撤销在各大平台的投诉举报”，还威胁“3天不撤就不处理”，确实我没有撤销投诉，荣耀也没有再给过我任何回复。
4. 向行政机关提供虚假陈述，恶意抹黑消费者荣耀之前已经同意换新方案，结果7月1日又突然说”没有找到同意换新的记录”，出尔反尔。更恶劣的是，他们向监管部门捏造事实，谎称”举报人主动索要300元补偿”——事实上我从未提出过任何具体金额。
5. 恶意推诿三包责任，误导行政机关在行政调解阶段，荣耀以”实际交易对象并非荣耀公司”为由拒绝履行退换货义务。作为生产者和品牌方，依法负有不可推卸的质量担保义务，这种推诿行为严重侵害消费者合法权益。
三、写在最后
买台手机维权维到这个地步，真的是心力交瘁。其实到了最后，我确实没有精力了，就说只要荣耀方面给我解释一下为什么向市场监督管理局工作人员谎称说我要300元补偿，结果确实收到了荣耀的电话，说他们会调查，然后从此以后将近快1个月了，没有任何下文了。荣耀作为大厂，面对消费者的合理诉求不是积极解决，而是各种推诿、威胁、撒谎，实在让人寒心。我在此发这个帖子一是记录自己的维权历程，二是希望有更多遇到类似问题的朋友能站出来，三是真心希望荣耀能看到，好好处理消费者的诉求。四是这真的是我最后一步 荣耀手机了！！！
以上内容我全程有相关的录音和截图，我愿意为我说的内容负责。希望各位引以为戒。售后一定是一部手机好不好的一大要素，售后不好其他都免谈。
| 
