关于本月售后出现问题这个情况

在9月初的会员日，我去更换了电池，这原本是一个很正常的过程；就在大概九月十几号的时候，我突然发现别人给我打电话，偶发性接听后开不了免提，随后出现偶发性的微信无法给别人打视频电话，出现必须要重启才会恢复正常，但是这个情况在，中秋节前后出现了这两个问题频繁出现，甚至于重启都不能恢复正常，随后我就联系了荣耀的客服，他们说要抓取日志和提供视频，然后我也提供了，然后我实在受不了了，昨天我就去了他们广州的售后点，门店开始的时候有点不专业，他没有先排查系统的问题，而是试了问题之后告诉我说可能是硬件的问题，然后他说他有一个硬件有库存，尝试跟我更换一下，看会不会恢复正常，不然的话可能就是主板问题，然后我想他能弄好也行，然后他就拆机，结果更换了之后依然没有办法恢复，然后他突然告诉我说可以尝试一下还原所有设置，然后我说行，然后试了之后呢，我发现又恢复正常了，我当时没有在意，因为有点忙，晚上我突然想起重新录指纹和人脸，我才发现我的指纹已经用不了了，然后今天又去到门店，他又给我弄了一下，说是可能昨天拆机不小心碰到了指纹组件，并且这个我弄回去的过程中，他告诉我说我之前是不是去拆过机，他说里面少了几颗螺丝，那么问题来了，这个螺丝是什么时候少的呢？门店的专业性为什么会这样呢？为什么不先排查系统，而是拆机，拆机之后又发现是系统的问题呢？到现在手机里面也少一颗螺丝，门店说是那颗螺丝没有货，要调货。实在不明白