亲爱的救世主:
《魔神英雄传》将于10月28日10:00正式公测！今天距离游戏上线仅剩1天！
为了让各位第一时间踏入创界山，我们已于今天开启预下载。为了帮助您更好地了解游戏公测消息，我们为您整理了常见问题解答，具体FAQ请见下方。
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一、预下载与开服信息
Q1:本次公测什么时候开服？预下载什么时候开放？
A：《魔神英雄传》将于10月28日10:00正式公测。预下载已于今日正式开启，建议在WiFi环境下提前完成安装，开服后即可直接进入创界山冒险。
Q2：预下载完成后，立刻能玩吗?
A:预下载仅开放安装包下载，正式服务器尚未开启，暂不可进入游戏。10月28日10:00开服后可以进入创界山。
二、下载渠道与设备要求
Q3：对手机配置有什么要求?安装包多大?
A：首包约700MB，资源更新后整包约1.3GB，建议预留5GB以上存储空间。
Android系统Android9及以上，运行内存4GB及以上；
低于推荐配置的设备可能出现卡顿，可在游戏设置中调低画质提升流畅度。
三、账号安全与防沉迷
Q4:注册需要实名认证吗?未成年人游玩有什么限制?
A:需要。根据国家相关规定，所有玩家须完成实名认证后方可进入游戏，未实名将无法登录；实名信息提交后不可修改。未成年人将受到国家防沉迷系统的时长与充值限制，请合理安排游戏时间。
Q5:换手机/换设备登录,账号会丢吗?
A:不会。账号数据与设备无关，使用同一登录方式即可恢复。请勿将账号共享给他人，谨防诈骗。如遇账号异常,可通过客服渠道申诉找回。
四、公测奖励领取
Q6:公测预约奖励怎么领?
A:开服后创角并解锁“邮件”功能，即可在主界面-邮件内领取预约奖励(含大量召唤券+养成材料)。
五、下载与安装常见问题
Q7:提示“安装包异常/解析失败”怎么办?
A:1、删除已下载的安装包与旧客户端后重新下载。2、检查手机剩余存储空间。3、安卓系统请允许“安装未知来源应用”。
Q8:下载慢/进度卡住/更新失败怎么办?
A:1、切换至网络稳定的WiFi。2、关闭占用带宽的应用及网络代理工具。3、暂停后重新开始下载。4、仍无法解决可清除游戏缓存后重试或卸载重装。下载过程中请勿长时间切换后台，以免中断。
Q9:进游戏黑屏/闪退/卡顿怎么办?
A:1、确认设备满足最低配置要求。2、关闭后台其他应用释放内存。3、在设置中调低画质。4、将系统升级至最新版本。5、以上无效则卸载后重新下载安装。仍无法解决请联系客服并附上设备型号与截图。
Q10:杀毒软件弹窗拦截怎么办?
A:下载与安装涉及正常文件写入，如遇杀毒软件拦截请选择“允许/信任”，或暂时退出杀毒软件后重试。请务必从官方渠道下载以确保安装包安全。
六、客服与反馈
Q11:遇到Bug或有建议,如何反馈?
A:游戏内点击主界面-个人头像-问题反馈，建议附截图与设备型号;
我们将在问题核实后尽快处理,感谢每位救世主的支持!
创界山的冒险再次展开，登龙剑已出鞘！无论你是初入神部界的新救世主,还是从微信小程序一路同行的老伙伴——10月28日10:00，我们创界山见！ |
