Magic3手机指纹突然失效，且找不到设置的地方

1、首先我想说荣耀的服务是真差！！！
2、手机正常使用，突然指纹不能解锁了，重录也不行，就是无法解锁！
3、大概一周以后指纹解锁功能直接从手机系统中消失了！！没看错是消失了！！查找都找不到！！！
4、反馈客服，客服一顿操作猛如虎，各种主观判断后让我等48小时看日志！！！
5、全北京就没几家店！！这是要倒闭了吗？？？
6、最后分权各位，都别买荣耀了！谁用谁知道！！真是遭罪！！

楼主您好，给您带来不好的体验深感抱歉，您先消消气，关于您指纹消失的问题，还请您参考以下方法哦：
1.将手机升级至最新系统版本。
2.重启手机后在设置中查看指纹选项是否恢复。
若上述方法无效，还请您前往服务中心进行检测处理。在进行系统更新和前往服务中心之前，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
同时您反馈的服务差的问题，瑾曦已经私信您了，辛苦您查看一下私信哦~

我以为就我的指纹识别不出来呢！

各种失败，重新录制指纹也是失败

哈哈  耐心等待  我的大概消失了两个月前几天又突然出现了

HONOR2203235834865 发表于 2023-5-23 00:07
各种失败，重新录制指纹也是失败

绝对是系统问题！！！和硬件毛关系没有！！没见过什么硬件的问题会让系统中的相关设置消失的！！

达达非达达 发表于 2023-5-23 07:12
哈哈  耐心等待  我的大概消失了两个月前几天又突然出现了

主要是系统要的服务是真的差！我从8x 用到9x 换到magic3，后面绝对不用任何荣耀的产品了！！magic3 问题最多！突然高热、关机后充电无法开机、指纹设置在系统中消失 ，就不提相机卡顿的老毛病了。

HONOR2203235834865 发表于 2023-5-23 00:06
我以为就我的指纹识别不出来呢！

层主您好，出现这种指纹解锁不灵敏的问题确实也是影响使用的，您可以看一下贴的手机膜是否太厚，建议您使用原厂膜试一下。
同时，您也可以继续参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/看一下是否可以改善。

PS：前往服务中心之前您也可以提前电话联系服务中心，并携带相关购机凭证，将手机中的重要数据做好相关备份，特别是像QQ，微信等第三方应用数据的迁移，避免重要数据丢失。（您可以通过https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询据您较近的服务中心的地址。）

达达非达达 发表于 2023-5-23 07:12
哈哈  耐心等待  我的大概消失了两个月前几天又突然出现了

是啥情况下又出现的?更新了系统吗？

HONOR2203235834865 发表于 2023-5-23 00:07
各种失败，重新录制指纹也是失败

我开始可以录入，但是不能解锁。后面就联通指纹的相关功能都消失了