荣耀手机助理恢复数据失败

@HONOR2408245094347 您好，由于长时间未收到您的回复，不清楚您手机的具体型号，恢复数据的方式，您可以排查以下情况：
1.连接不稳定：不进行任何操作看是否会断开, USB松动重新连接荣耀“手机助理”。
2.被锁屏清理：打开手机管家>应用启动管理，选择右上角三个点，点击显示系统程序，将备份和手机助理都设置为手动管理，并将允许自启动，允许关联启动，允许后台活动三项打开。
3.手动清理后台：备份过程中，手动清理后台应用时，请不要清理备份和手机助理。
4.逐项恢复：请尝试恢复时每次仅选中一个数据项，重复操作恢复，直到每项都恢复完成。
5.重要应用数据备份恢复（如微信）：建议使用应用自带的备份恢复功能。
6.在换机时，如果旧手机的数据存在，建议用户使用换机克隆进行一键换机。
后续有问题，您可以随时联系秋秋。

我的荣耀20手机突然故障（主板可能有问题），通过USB紧急把手机数据备份到电脑，然后购买了荣耀100，但通过手机助理恢复数据失败，怎么回事？
但我通过荣耀100备付数据再恢复数据时正常的。

HONOR2409182959352 发表于 2024-9-18 14:40
我的荣耀20手机突然故障（主板可能有问题），通过USB紧急把手机数据备份到电脑，然后购买了荣耀100，但通过 ...

层主您好，感谢您对荣耀产品的支持，关于您反馈的问题，阿堃为您查询到因为华为手机备份到电脑上面的数据是有经过华为的特殊加密方式进行加密过的数据。荣耀手机助理无法直接进行识别和恢复。建议您可以先将备份到电脑上面的数据恢复到一个华为手机上面，然后再通过云同步或者换机克隆等方式再传输到新荣耀手机上面。（同理，其他品牌的手机如果通过他们的手机助手等方式加密备份的数据也是无法通过荣耀手机助理转移到荣耀手机的。）非常希望能够帮助到您，若您有其它的疑问或建议，您可以随时联系阿堃。

楼主解决了吗？我的也是恢复失败。

@HONOR2310319889889 层主您好，您反馈的问题阿咩查询到已有小达人在跟进，辛苦您点击查看：https://club.honor.com/cn/thread-28885751-1-1.html