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关于5g老是掉到4g的问题

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荣耀粉丝216304348  LV5  发表于 2023-9-27 09:23:34 湖北 来自:荣耀Magic5 Pro
手机的5g网络总是不太稳定,而且有一个奇怪的点,有时候明明有5g信号,却总是掉到4g。我哥们的iphone14的5g信号都还在,我的信号就没了
评论10
LinuxLC20170729  LV9  发表于 2023-9-27 09:26 安徽 来自:浏览器
荣耀攻城狮:目前5G覆盖不全,5G信号不稳定,建议切换到4G使用。这是我去售后,售后攻城狮给我这样说的,我就问一句:我花了五六千买你荣耀5G手机,就为了用4G?那我不如直接去买华为的4G手机了
时和岁丰颂太平  LV9  发表于 2023-9-27 09:58 湖北 来自:荣耀Magic5 Pro
我和你一样,已经不开5g信号了,当时看宣传天真的以为这手机信号能好,呵呵
须仁儿  LV5  发表于 2023-9-27 09:59 广东 来自:浏览器
苹果在没有5G信号的地方都能显示5G,你竟敢信苹果的信号显示?
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-9-27 10:46 属地未知 来自:PC-VOC
时和岁丰颂太平 发表于 2023-9-27 09:58
我和你一样,已经不开5g信号了,当时看宣传天真的以为这手机信号能好,呵呵


层主您好,您先别生气,若您是出现了手机信号不稳定、信号差的情况。建议您可以先参考一下以下方法:
1、部分网络的特殊配置可能导致您手机信号不稳定、无信号、信号差,请您重启手机或开关飞行模式后尝试。
2、请您取出电话卡观察金属面是否有脏污或氧化情况,建议将电话卡保持清洁后尝试。
建议您更换同一运营商的其它SIM卡,或将SIM卡换至另一部支持此卡的手机后再查看。如果信号图标都显示为无信号  ,建议您前往运营商营业厅检测并更换新的SIM卡。
3、建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点,选择重置为默认设置尝试。
详细方法可打开以下链接查看:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410716/

PS:若您需要到附近的荣耀授权服务中心检测,辛苦您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,以免数据丢失。携带购机凭证,建议提前电话联系门店。
注:可以通过此链接https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询就近服务中心地址。
荣耀小达人丶月光 荣耀答答团  发表于 2023-9-27 10:50 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶月光 于 2023-9-27 10:52 编辑

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于5G掉4G问题,小光为您提供方案,建议您按以下方案排查一下:
1.请确认手机卡已开通5G套餐
请联系运营商确认是否已开通5G套餐,若未开通5G套餐,即使能使用5G网络,速率会受影响。若已开通5G套餐,不同的套餐网络速度会不一样,请联系运营商确认当前套餐的网速。

2.建议您重启后尝试
如果5G信号强度很好仍然上网慢,测速低,建议您重启手机后再尝试。
如果重启手机后仍然上网慢,由于目前5G处于运营初期阶段,运营商的部分网络还在完善建设中,会有网络配置异常或者兼容性问题,从而导致手机上网速度慢,您可咨询运营商确认当地5G覆盖情况。
若是您的问题没有解决,您随时可以联系小光。
刘YB  LV4  发表于 2023-9-29 13:29 江苏 来自:荣耀Magic5
我也是,总是从五g掉到四g

评论

真的烦  发表于 2023-9-29 13:29  江苏
层主您好,感谢您的反馈,抱歉给您带来使用上的不便,关于您手机从5G掉到4G的情况,您不妨可以参考6楼荣耀小达人、月光提供的解决方案,若您有任何问题您可以随时联系无双,祝您中秋快乐,时刻好心情。  发表于 2023-9-29 14:09  属地未知
荣耀粉丝214298990 荣耀答答团  发表于 2023-9-29 13:42 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2309269201361 发表于 2023-9-29 13:29
我也是,总是从五g掉到四g


层主您好,中秋节快乐,您是主卡还是副卡出现这样的问题呢?如您开启5G开关后,主卡不显示5G,您可以尝试下面的方法:
1.若开通了5G套餐,请联系运营商开通VoLTE 高清通话业务。开通了5G套餐后未开通VoLTE 高清通话业务可能会影响5G网络注册。
2.是否开启了5G 省电模式:您可以在设置中搜索5G 省电模式并点击进入(如果没有该选项,则暂不支持此功能)。打开5G 省电模式会智能选择4/5G以节省电量,如果您需要一直使用5G网络,您可以退出此模式。
荣耀粉丝214298990 荣耀答答团  发表于 2023-9-29 13:42 湖南 来自:浏览器

@HONOR2309269201361 ,如以上操作无法解决您的问题或者是副卡显示5G,请点击此链接进行更多排查https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00741028/,操作前,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,如需前往服务店,请携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
注:可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修,10月6、7、8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加
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