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相机打开黑屏,多次重进依然这样

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HONOR2308258845384  LV4  发表于 2024-6-6 09:11:06 黑龙江 来自:荣耀90 Pro 写真相机
最近bug有点多🥹
产品型号REP-AN00
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本15.0.0.521
系统版本REP-AN00 8.0.0.130(CHNC00E130R4P3)
评论5
荣耀小达人丶砂糖 荣耀答答团  发表于 2024-6-6 11:07 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,这边已经收到您的反馈了,砂糖整理了一一些方案辛苦您尝试排查一下。
1. 进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。(此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。)
2.可能是系统或者应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。
3.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,按照提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理。或者备份好数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
温馨提示:6月7、8、9日是我们的服务日,建议您可以在此期间到服务店检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或前往荣耀官网(点击服务支持-下滑至服务活动--更多活动)了解更多详情。仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。前往服务中心之前建议提前电话联系门店,备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

评论

你们的研发娶不到异常数据吗?或者说你们对于老的记忆不再做回归测试了吗?发了新机子不保证旧机子的使用了?!  发表于 2024-6-6 11:53  陕西
荣耀粉丝278588992  LV4  发表于 2024-6-6 15:07 辽宁 来自:浏览器
我的手机也出现了卡顿和闪退,荣耀的95030的普通工程师,高级工程师说让我升级系统版本。包括95030荣耀产品经理也让我升级系统版本。我在想我升级个屁啊,楼主更新138版本系统自带相机卡死,我的是106版本出厂自带系统也卡顿和闪退。他们的工作人员是不看这些用户的贴子吗?24年6月6日13:18分接到95030荣耀产品经理电话,我说我买手机三天就出现相机闪退的现象,可以给我换啊,直接告诉我我的手机已经过了退货期。然后我说我可以申请换啊,又告诉我只换不修也过了,我说有我只换不修权益,然后说查了一下,你这个不符合硬件坏,无法申请换。各种介口各种拖,不解决问题就是一拖在拖,拖到过保了,就算了
HONOR2308258845384  LV4  发表于 2024-6-6 15:41 黑龙江 来自:荣耀90 Pro 写真相机
以后不买了,跟士一样,出了新机子老机子优化是一点不做,就只管magic系列,以后要么买华子要么买三星
荣耀小达人丶砂糖 荣耀答答团  发表于 2024-6-6 16:57 湖南 来自:浏览器
感谢您的回复,请问您是尝试了砂糖给出的方案仍未解决是吗?若是的话辛苦您查看一下后台私信。
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