更新158版本后的Magic5pro体验

HONOR2306182636495 发表于 2024-8-23 11:07
确实差，经常跳4g，网速也慢

层主您好，您的问题小左已经了解了。关于您反馈的手机信号不稳定的问题，小左这边先建议您尝试以下方案：
1.请避免金属、磁性材质对信号造成干扰
如果您的手机使用了金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘，建议您取下后尝试，金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差。
2.请检查APN设置是否正确
APN设置不正确会影响网络的正常使用。
操作步骤：
①打开设置，在顶部搜索栏内输入APN，进入移动数据设置界面；
②点击接入点名称 (APN)，进入APN设置界面；
③打开右上角的三个点，点击重置为默认设置。
3.请还原网络设置
如果进行以上操作仍未解决问题，建议您进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置。
温馨提示：此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录，使用时需要再重新连接，请您谨慎操作。
如果后续还有其他问题，请随时联系小左。

@HONOR2306182636495 关于您反馈的手机网速慢的问题，请问您说的是使用移动数据流量上网慢吗？如果是的话，小左建议您确认是否为SIM卡相关原因
1.流量使用超出运营商套餐限额
2.请确认副卡是否为欠费卡或无效卡
3.请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢

若上述方案无法改善您的问题，其他详细情况您可以点击此链接查看https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/
温馨提示：请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

泡泡糖7992 发表于 2024-8-23 12:20
我也是，经常是4G，

您好层主，请问是使用主卡时不显示5G吗？若是，建议您将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议您在 设置 中搜索并进入还原网络设置，将该SIM卡的网络设置还原。（温馨提示：如需升级升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据；还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证）。

@HONOR2310029254614 层主您好，针对您反馈的问题，奶茶查看到您在（https://club.honor.com/cn/thread-28795678-1-1.html）中的10楼有提到过，并且荣耀小达人丶龙龙在12楼为您提供了一些方案，辛苦您查看一下，后续有需要协助的可以随时联系我们。感谢您对荣耀产品的支持。

99112233 发表于 2024-8-23 11:33
WiFi确实不行，总打不开

层主您好，给您带来不便了，请问您是有wifi开关无法打开的问题吗？若是，阿堃为您找到以下方案，辛苦您尝试一下：
1、辛苦您开关一下“飞行模式”，然后重启手机后查看WLAN开关是否正常。
2、请您在设置中搜索并进入应用管理，然后搜索设置并进入，点击“修改系统设置”，打开开关（若无此选项则不涉及，请忽略此排查）。若设置了不允许修改“设置” 的系统设置，在WLAN热点界面中将无法操作热点开关，出现闪退的问题。
3、请您在设置 > 安全 > 更多安全设置 > 设备管理器中查看，是否有处于激活状态的应用，并且权限包含了设置WLAN。如果是，请您将此应用解除激活后再尝试。
非常希望能够帮助到您，若上述方案未能解决您的问题，还请您及时联系阿堃。

是打不开头条和抖音，感觉总连不上网

@fisher_yang 层主您好，龙龙看到之前您向小达人反馈过wifi卡顿的问题，请问您的问题有得到解决吗？辛苦您回复一下龙龙。

@耀耀要努力哇 层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您反馈WLAN卡顿断开的问题，辛苦您尝试以下排查方式：
1、如果只是某些应用上网异常，建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
2、建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
3、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。
您还可以点击这条安全链接 https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/ 查看更多。
温馨提示：还原网络设置主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。如果开启了云同步，且数据同步开关为开启状态，手机本地和其他荣耀设备（登录相同荣耀帐号的设备）以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。
如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
若上述方案仍未解决您的问题，还请您及时联系龙龙。

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