无法恢复备份云

在恢复出厂设置前，已在手机上备份，还能找到恢复备份云到手机上。恢复出厂设置后，再进备份云没有恢复选项了。怎么回事？主要备份了通话记录和录音。

楼主您好，有关注到您反馈的内容，关于您反馈的找不到备份的数据的问题，辛苦您按照该路径查看是否有您保存的数据。
操作路径：云空间>登录华为账号（如已登录请跳过这一步）>选择相应手机机型>恢复数据>选择要恢复的数据>恢复。
温馨提示：
1. 使用云备份恢复数据至本地设备时，联系人、信息、备忘录、日历、图库、录音、通话记录、文件管理保密柜等为增量恢复（旧数据不会被覆盖），三方应用数据（如微信、QQ、微博等）、系统设置（闹钟设置、输入法设置、天气设置等）、桌面图标布局为全量恢复（旧数据会被覆盖），请提前做好当前设备的数据备份，避免数据覆盖无法找回。
2. 将通话记录恢复到本地时，数据将完全展示。但因系统设定通话记录保存的上限是5000条，当通话记录达到上限时，如拨打或接听电话，将会触发系统删除机制，主动删除旧的通话记录，保留最新的5000条记录。

已按照你说的方法操作进去，确实找到备份了，到录音没有文件，当时确实备份了，这是怎么回事？

您好，您反馈的问题小晴已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。