荣耀mg7Bug

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背刺机  LV6  发表于 2025-5-28 16:46:47 广东 来自:荣耀Magic7
在16.20分左右,我重启,然后就黑屏了,我还以为重启了,等了几分钟还是没有亮屏,然后我拿另外一台手机发信息给这台手机,他又响,就是不亮屏,为什么在2025年还是旗舰机还会出现这么低级问题?
评论16
HONOR614309637  LV7  发表于 5-28 16:50:55 河北 来自:荣耀Magic7 Pro
一周前出现一样情况。强制重启就好了,减音键+开机键同时按。具体哪的问题不知道

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重要是2025年还能出现这样低级问题,感觉挺恶心的,之前2021年使用4年都没有这样低级问题  发表于 5-28 16:59:54  广东
唉  发表于 5-28 17:30:08  河北
销量下滑还是有原因的  发表于 6-3 15:17:06  河北
HONOR2412315969821  LV6  发表于 5-28 16:59:07 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
我的也试过两次了。掉电快,发热。然后重启就亮不了屏

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对对对,就是这样  发表于 5-28 17:00:05  广东
HONOR2302175500425  LV8  发表于 5-28 17:02:59 湖南 来自:荣耀Magic7 Pro
支持5
荣耀小达人丶乐事 荣耀答答团  发表于 5-28 17:14:19 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来不便,若设备在使用过程中出现黑屏、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备后(部分机型可延长至20秒尝试),同时参考以下方法排查:
1.建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
2.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。
3.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
4.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。(系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。)
若以上方法无效建议您前往荣耀授权服务中心寻求帮助。
【温馨提示】若需要前往服务店,请先备份好重要数据,尤其是微信(包含微信分身),QQ等第三方重要数据,避免数据丢失。记得携带购机凭证,提前电话联系服务店。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望可以帮助到您,若您还有其他疑问或未解决您的问题,欢迎您随时联系我们。
荣耀小达人丶柒月 荣耀答答团  发表于 5-28 17:30:27 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2412315969821 发表于 2025-5-28 16:59
我的也试过两次了。掉电快,发热。然后重启就亮不了屏


层主您好,有关注到您的问题。您的这个情况给您带来不便了,柒月会尽力协助您的。
若您是有待机耗电快的情况,柒月核实到手机待机时长与电池容量大小和具体使用状态有关。为您找到相关优化续航的办法,希望能帮助到您:
1.使用系统管家界面的一键优化功能,实现省电续航。
2.进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行,查看正在运行的高耗电应用,如果暂时不需要运行,请点击应用并结束运行。
3.建议使用静态壁纸/主题或者在设置中关闭拿起手机亮屏/双击亮屏/通知亮屏提示。
4.在设置中开启智能分辨率,将屏幕刷新率设置为标准有助于省电。
5.开启深色模式,当电量低时您可以开启低电量模式。
很抱歉由于发热的问题给您带来困扰了,请问您具体在什么使用场景下有发热的情况呢?

如果经过以上方法无法解决,辛苦您前往我们客户服务中心,让我们的工作人员帮您检测看下,服务店有专业的检测工具和工程师,能够更快速的为您处理。
【温馨提示】前往服务店请您先备份好重要数据,尤其是微信(包含微信分身),QQ等第三方重要数据,避免数据丢失。记得携带购机凭证,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
同时为了更好地帮助到您,柒月私信给您了,辛苦您方便的时候查看一下私信。
荣耀小达人丶柒月 荣耀答答团  发表于 5-28 17:33:02 湖南 来自:浏览器
@HONOR2412315969821 层主您好,若您遇到和楼主一样设备在使用过程中出现黑屏的情况,辛苦您查看小达人在5楼的方案。非常希望能够帮助到您,若有疑问或未解决您的问题的话,您可以再次联系我们。
荣耀小达人丶绿桥  LV6  发表于 5-28 18:06:16 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR614309637 发表于 2025-5-28 16:50
一周前出现一样情况。强制重启就好了,减音键+开机键同时按。具体哪的问题不知道


层主您好,您反馈的情况绿桥有关注到,很抱歉给您带来不便的体验了,不知道目前您是否还会出现此情况,如果后续还会出现,当出现使用时手机黑屏重启的情况,辛苦您可以参考5楼小达人提供的方案,除此之外绿桥也总结了一些方法:
1.如果开机时会黑屏,但会有铃声和振动等,可能是屏幕的问题,建议您可以尝试前往附近的荣耀官方售后服务中心检修。
荣耀小达人丶绿桥  LV6  发表于 5-28 18:06:37 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶绿桥 于 2025-5-28 18:08 编辑

@HONOR614309637

2.如果不是以上场景,可能需要您尝试重置您的设备(注:以下方法可能会擦除您的个人数据,请您谨慎选择,如果手机出现可以开机的状况,建议您立即备份好重要数据。
A.辛苦您通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器,手机关机状态下同时长按音量上键+电源键,待手机振动后进入界面选择进入eRecovery模式,如果可以进入eRecovery模式,请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。
B.关机状态下,请您同时按住电源键和音量上键(不插入USB),直到出现HONOR图标时松开,请确认是否可以进入恢复出厂设置(Recovery)模式。 如果可以,请您将手机恢复出厂设置。
衷心希望您设备的问题能够得到妥善解决,如果您对以上情况还有疑问,欢迎您随时联系我们。

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温馨提示:若您需要前往服务中心,动身之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。 恢复出厂设置和前往服务中心前建议您确保有备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移,防止数据丢失给您带来损失。 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。  发表于 5-28 18:08:30  湖南
背刺机  LV6  发表于 5-29 00:58:58 广东 来自:荣耀Magic7
感觉这些客服天天都是用话术忽悠,天天叫你到店
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