指纹解锁突然不能用，指纹也删不了，什么情况啊

我也遇到这个问题，昨天突然就失灵了

HONOR2411248601149 发表于 2026-5-22 12:22
我也遇到这个问题，昨天突然就失灵了

层主您好，佩奇有关注到您发布的内容，您可以自行排查下：
清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
建议您重启手机后尝试。
希望可以给您带来帮助，若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系佩奇，愿您生活如诗，万事如意。

我的指纹模块坏了，在荣耀指定门店修的，259包含主电池（说是拆模块主电池会坏）、80工费、指纹模块费，修完NFC不灵敏了，说是要返厂做气密

我也不知道为啥突然不行了，主要不能新建指纹

HONOR2508062390608 发表于 2026-5-27 01:56
我也不知道为啥突然不行了，主要不能新建指纹

层主您好，收到您的反馈樱桃立马飞速赶来！请问您是指纹无法录入吗？若是的，您可以通过如下步骤尝试解决：
1.请先打开设置>生物识别和密码>指纹，按照录入演示的滑动动画录入，录入前有滑动录入动效引导。
2.滑动录入的速度请按照录入动画速度，避免过快，否则容易触发让用户再次录入的提示。
3.单次录入之间有短暂间隔，请您在单次录入成功后，抬起手指稍等片刻，等待震动反馈后进行下一次录入。
4.避免重复录入已经记录的位置，请尽可能保证手指的每个区域都录入和识别。
建议您可以先尝试樱桃为您提供的方案尝试操作，后续您有疑问或未解决您的问题可以联系樱桃，祝您生活愉快。

我的指纹也没有用了，删除原指纹，然后新建指纹一直点一直点没有任何反应

HONOR2408105991485 发表于 2026-5-27 11:57
我的指纹也没有用了，删除原指纹，然后新建指纹一直点一直点没有任何反应

层主您好，关于您反馈的指纹解锁失败的情况，目前向遥为您查询了些方案辛苦您参考一下：
1.辛苦您查看如果强光环境也会对指纹造成干扰，如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
2.辛苦您多录入几个指纹再次尝试，重启手机后尝试。
若以上方案无效，建议您使用链接中：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/的方案。
温馨提示：如您需要前往服务店。建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

荣耀手机—品质** 服务**
荣耀旗舰机型荣耀magicv3购买后一年左右，
1.指纹模块损坏（经荣耀俱乐部和头条搜索有很多相同问题，经售后确认为该机型通病）
2.NFC模块损坏，售后在维修指纹模块安装手机壳时，没有复位，导致再次维修
3.SIM卡卡1突然读不出来，经搜索相关内容发展为排线故障，发现同样为该款手机通病
以上均为没有人为磕碰的情况下手机本身品质问题（手机从诺基亚用到现在，从来没碰到过这样的硬件问题）

1万买的荣耀所谓旗舰机型Magic v3，品质如此**，实属行业罕见，至于非旗舰机型质量能堪忧到什么程度，大家自行脑补…

手机通病出现后跟客户经理沟通，客户经理给的方案：
一.自费返厂维修
我问荣耀客户经理“你们荣耀，1万元的旗舰机型，这么短时间内在非外力损坏的情况下，手机硬件频繁出现问题，你们自己怎么想，你既然是客户经理，你自己从客户的角度出发能接受么？更何况还是通病！
但荣耀客户经理反馈“自费维修”！！！

二.加6800元换荣耀Magic v5
先不说荣耀手机**的手机质量，加这么多再换个**手机忽悠谁呢？
当然客户经理初衷并非解决客户的问题，而是借机清理**手里的**库存，所以方案二看似是个关怀客户的选择，其实都是荣耀客户经理的心机

这就是购买荣耀手机享受的“**产品和**服务”
最近看到荣耀腆着大脸去找张雪代言，蹭人家的热度，一个连品质和信誉都没有的品牌，脑子是怎么想着去找冠军代言，真的作呕…

态度明确，并非是为了黑谁，用自己踩过的坑提示大家慎重选择荣耀手机！！！

切记“荣耀手机**中的战斗机”
“荣耀服务服务中的……”