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抖音网络链接不稳定

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HONOR2503264014528  LV2  发表于 2025-5-31 23:38:13 甘肃 来自:荣耀Magic7 Pro
在使用抖音时,总是会出现视频卡顿现象,每次卡顿约 20 秒,我使用中国移动和电信各一个号码,在移动流量和 wlan 状态下都存在这个问题,手机初始系统不存在这个问题,升级了几次系统狗,突然有这个问题了
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称抖音
应用版本34.5.0
系统版本PTP-AN10 9.0.0.169(C00E167R102P6)
评论2
荣耀小达人丶阿恒 荣耀答答团  发表于 6-1 13:48:37 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,阿恒已经收到您反馈的问题啦,出现这种问题确实是非常影响到您的使用的,阿恒会尽力协助您的~若您使用移动数据刷抖音出现信号不稳定的情况,辛苦您按照以下方法排查:
1.如果您只是在同一区域发生此类现象,建议您通过观察其他同运营商卡的网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断。如果其他手机的网络也有相同现象,或前往其他区域网络质量恢复正常,可能是该区域运营商网络质量差的原因导致,您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况
2.如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象,这是因为第三方服务器异常,导致数据传输较慢或网络断连,建议尝试使用其他应用或网站,确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站,请联系对应第三方客服
3.请您查看状态栏是否有钥匙形状图标,如有,可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网卡顿,时断时续
更多解决方案您可点击(https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/)查看。
荣耀小达人丶阿恒 荣耀答答团  发表于 6-1 13:48:57 湖南 来自:浏览器

若您是使用WiFi刷抖音出现网络卡顿的问题,辛苦您参考以下方案:
1.关闭手机蓝牙后,再次尝试是否正常
2.将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi
3.重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。如无效,建议您联系宽带运营商咨询
4.进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试
温馨提示:还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
6月6、7、8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
希望能够帮助到您,若您的问题还是没有改善,辛苦您及时联系阿恒。
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