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信号一直不好

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君清丶  LV8  发表于 2025-6-4 11:03:29 河北 来自:荣耀Magic5 Pro
magic5pro信号一直不好,在满格的情况下,打开抖音,哔哩哔哩播放视频有明显卡顿。
产品型号PGT-AN10
出现频率总是
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本PGT-AN10 9.0.0.169(CHNC00E169R4P11)
评论2
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 6-4 12:42:18 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的抖音播放视频明显出现卡顿问题,小霖查询到此情况可能是由于应用自身问题,同时也非常感谢您的反馈,我们已经将该问题反馈给应用,正在积极推动应用厂商解决此问题,同时建议您也向应用反馈。反馈路径:打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。
同时建议您将抖音APP更新至最新版本使用。
同时关于您反馈的手机信号满格情况下播放抖音、哔哩哔哩视频明显卡顿问题,若您是使用的移动数据网络,小霖建议您可以先按照以下方法排查网络情况:
1.请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰,导致手机信号变差,影响上网速度。建议您取下后尝试。
2.请确认副卡是否为欠费卡或无效卡:当副卡是欠费卡或者无效卡时,副卡会频繁抢占主卡资源,导致主卡上网慢,您可以把副卡拔出或者关闭副卡:打开手机设置,在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理,点击进入设置界面,直接将副卡关闭。
更多排查方法辛苦您可以点击官网链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/前往查看尝试。
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 6-4 12:43:04 湖南 来自:浏览器

温馨提示:还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
2025年的6月6日、6月7日、6月8日是我们的服务日,建议您可以在此期间到服务店检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
希望上述方法能够帮助到您,若以上方法没能解决您的问题,请随时联系小霖。
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