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荣耀的社媒服务专家职业素质越来越低了

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铃音符  LV7  发表于 2025-9-5 17:59:11 天津 来自:荣耀200 写真相机
本帖最后由 铃音符 于 2025-9-5 18:03 编辑

怎么荣耀的社媒服务专家越来越差劲了?今天联系我的女专员,今天说给反馈,结果没有回复,今天直接私自给关售后工单了,客服怎么越来越没素质了? 荣耀的社媒服务专家职业素质越来越低了
评论7
铃音符  LV7  发表于 9-5 18:06:46 天津 来自:荣耀200 写真相机
今天联系我的这个荣耀女社媒服务专家,绝对是荣耀众多客服中最差劲的一个了。今天说给反馈,今天就把工单给关了,连回复结果都没告诉我。荣耀这都是什么员工啊
荣耀小达人丶语夏 荣耀答答团  发表于 9-5 18:18:29 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常理解您的心情,很抱歉给您带来的困扰,请问您具体是反馈了什么问题?

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手机之前有杂音,结果荣耀给换了个有瑕疵的库存机,充电线接口有发黑发黄氧化现象,包装内部有异物线头,当时立刻反馈,不给处理。后来使用中一直出现各种问题,非常卡顿,充电出现过异常,耗电快,花屏等现象。我之前的没换货的手机都不这样,除此之外我还有一个一样的荣耀手机也不这样。这个换货的明显感觉有问题。我就反馈的这个,今天一个女专员联系我,说给反馈沟通一下,结果刚刚她把售后工单直接给关了,她也没告诉我反馈沟通的结果。你说她怎么这么没有职业素养,职业道德呢,这可真最不负责任的,最差劲的客服了。  发表于 9-5 18:23:10  天津
荣耀小达人丶语夏 荣耀答答团  发表于 9-5 18:39:16 湖南 来自:浏览器
楼主您好,请您消消气,为了更好地协助您,辛苦您查看一下私信。

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没有呢,私信  发表于 9-5 18:39:51  天津
荣耀小达人丶夏夏  LV4  发表于 9-6 16:32:30 湖南 来自:浏览器
非常抱歉给您带来不好的体验,针对于您的问题我们已经与您进行了沟通,很遗憾未能与您达成共识,当前给到您的方案是我们评估过最适合您的解决方案,希望您能考虑一下,后续有任何问题欢迎您在随时联系,感谢您的理解与支持。

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就是在保修期内,荣耀不给解决手机问题了呗?  发表于 9-6 18:41:31  天津
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