信息铃声不会响锋

我设置了信息铃声(系统自带)，来信息时铃声不会响，从买来手机就没响过，是什么原因?

我重新恢复出厂设置，铃声响了，但现在又不会响了，检查待机音量是最大了，找不到原因，请问是否是系统设计有问题。