请问下4x的移动4g能不能打开

如题
入了个4x，只装了一张移动的4G卡。
开机之后，左上角只能显示中国移动3g的字样。
我人在移动营业厅。不可能那里没有4g信号。
设置里面也不能选择4g/3g选项。
所以请问下，怎么回事？

4g卡，没开4g套餐。