京津冀互联互通卡至今下载不来！

昨天上传到云端，然后同一个手机下载，下载了好多次都下载不来，现在成了半成品，即占了互联互通位置，也无法成功，昨天反馈给客服，客服让我一键恢复清除数据也不行，我卸载了新版钱包重新升级也不行，解决不了了么？？？

客服还说让我登记下今天专员联系我等了半天多了也没有

发个帖也是我自己单机？