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真心希望工作人员认真对待用户诉求

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落日与繁星  LV8  发表于 2019-5-17 12:42:51 属地未知 来自:MHA-AL00
音乐App的充会员赠礼物的活动本来是挺好的,但首页的一片抱怨也不是毫无道理,简单总结一下可以改进的地方:
1.及时公示获奖名单:最好每日公布一次,包括获奖用户名和订单时间,这个理论上应该不困难吧?现在情况是活动结束后3日才公布,还只有一串字符,谁都不懂什么意思
2.把活动入口放到首页更明显一点的位置,现在是在“福利”一个小入口,好多用户活动结束后根本不知道去哪查获奖
3.及时反馈发奖情况,一大半都是吐槽这个的,发奖太慢了,我自己4月20买的会员送手环,24-27填写地址,到今天也是第15个工作日了,一点信息看不到,也没有有效反馈途径,这点很需要改进。

真心希望华为能做的更好,尤其是在这个时候。
评论2
落日与繁星  LV8  发表于 2019-5-19 16:03 属地未知 来自:MHA-AL00
顶下,我觉得解决这三点论坛少一大半投诉
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