奇葩的华为售后服务机构

#83145678微曝光#@陕西都市快报 @陕西都市热线 @CCTV315 @花粉俱乐部 @华为终端官方微博 @华为终端客服 @华为中国 @余承东 @任正非 @12315投诉热线 @12315消费者维权投诉                    2019年12月6日，本人华为B3手环出现故障，剩20%左右电掉电快，充电4到5分钟冲到20%到40%左右。待机半天到一天（正常保内），后到华为莲湖路店检修。维修人员告诉我等待检测，五分钟后告诉我要留机观测。谁知一留就是近三天无回音。                                               2019年12月9日，在等待无结果后我打4008308300进行投诉。半小时后02987389946打电话称用户反映故障属实，按三包订换一个新手环。鉴于因B3手环目前已停产两年，加上本人在七月份时己有换回新手环无法使用的经历，本人一再强调害怕换的新机为返修机，质量无保证。申清补差价换款B5手环，但被拒绝，无奈之下只能暂时同意更换。但30分钟后4008308300女售后打电话称莲湖售后回复手环正常，我瞬间崩溃，这么奇葩的答复，用户到底该听谁的？后我直接表达，既然你们给用户答复不一致，请核实具体情况；同时表明我不同意换B3，要求补差价直接换B5。并让客服直接告诉莲湖售后，给我回复，但至今，此客服仍未回复！2019年12月10日10：56，华为0755950800一男客服回电称，只能换同一型号，并让我通过网络走以旧换新程序。天哪，B3换新B3和补差价换B5有什么区别？非让用户拿新换回B3折旧换B5，真不知道客服是怎么想的，真够奇葩的答复！我表示不同意换B3，强烈要求补差价换B5，我仍在等！      
1、在用户投诉后，手环从送到售后到维修、检测长达3天，售后工作效率低下，直至打了投诉电话才答复。
2、莲湖店和4008308300和用户答复不一致，男女客服答复不一致，到底如何处理，用户该听谁说的？反馈后对此事只字不提！也不处理，到底谁的问题？
3、同一售后网点在短短半年内针对同一用户同一类型产品，服务出现同样的问题，真的让用户心寒。
5、做了一个世界500强企业，如此对待用户，前后多部门、多人答复不一致，矢口否认其它部门人员的意见，让用户无法再相信华为的售后。
期望华为公司给用户一个满意的答复（附华为终端服务报告）