matebook x pro无法录像

matebook x pro（2018款）打开相机和摄像头后，光标停留在录像图标上出现“对录像拍照”的字样。单击录像键后，出现提示音，摄像头亮灯，计时器前出现红点后一起消失，再出现时计时器不动，红点消失。怎么解决？在win应用商店下了别的相机应用也不能录像，只能拍照。